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絆を生み出すホスピタリティの原点
にかっこんにちは、院長GOです!
いよいよ明日から3月ですねチューリップ
江別はまだまだがたくさん積もっていますが
早く解けて暖かくなってほしいものですにこっ

2月22日にクオレスタッフ全員
DOIT!フォーラムに参加してきましたにぱっ
テーマは「絆を生み出すホスピタリティの原点
~リッツカールトンホテルが大切にするおもてなしの心~」
で、
講師は元リッツカールトンホテル日本支社長高野登氏でしたにこっ

実は、今回このフォーラムにはとても力を入れていてぷんすか
高野氏の著書3冊を使っての勉強会を今年に入ってから毎週行い、
リッツカールトンホテルホスピタリティについてよく理解したうえで参加しましたむむっ
こんなに勉強したのは久しぶりでしたにひひ


講師の高野氏は本当に人柄が良く、
講演はとても聴きやすく、楽しいものでしたにかっ
リッツカールトンホテル楽しくやりがいや誇りを持てる環境や文化、
ホスピタリティについてのたくさんの事例以外にも、
理念を持つことの意味、リーダーとしての使命やプロとしての仕事の考え方など、
明日からでもすぐに役立つたくさんのことを教えてもらいましたてへっ
休憩を挟んでテーブルごとにディスカッションが行われたのですが、
ミニ異業種交流会のようで、こちらも大変盛り上がりました音符

その後も、クオレでは既に2回ほど
このフォーラムについての勉強会を開き、
学んだことをヒントにすぐ行動に起こすべきことについて
スタッフ全員がまとめあげました女性チョキ
患者さんもきっと、何か変化を感じ取ってくれるはずですにかっ

仕事を通して私達もまた人として成長していきたいと感じていますにこっ
患者さんにも楽しい人生の1ページとして歯並びの治療を受けてもらいたい。
そんな医院になるようにこれからも頑張りますにかっ
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| クオレ日記::院長GO | 04:32 PM | comments (0) | trackback (x) |










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